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Osiptel fija nuevas tarifas tope para la reactivación de servicios de telecomunicaciones


Osiptel establece tarifas tope para la reactivación de servicios de telecomunicaciones en Perú a partir de enero 2025


A partir de enero de 2025, entrarán en vigor nuevas tarifas tope para la reactivación de servicios de telecomunicaciones en el Perú. Estas tarifas, fijadas por el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel) mediante la Resolución N° 00217-2024-CD/OSIPTEL, se aplicarán a la reactivación de servicios suspendidos o cortados, como el acceso a Internet fijo, telefonía móvil, telefonía fija y TV de paga.


Este cambio tiene como objetivo garantizar que las empresas operadoras no impongan tarifas excesivas a los usuarios, un problema que ha sido recurrente en el sector de telecomunicaciones.


¿Qué servicios estarán regulados segun Osiptel?

Las nuevas tarifas tope afectan a las empresas operadoras más importantes del país, como Telefónica del Perú S.A.A. (Movistar), América Móvil Perú S.A.C. (Claro), Entel Perú S.A., Viettel Perú S.A.C. (Bitel), entre otras. El regulador ha determinado que las empresas podrán cobrar hasta un máximo de S/ 3.88 (sin IGV) por cada ocasión en que se realice la reactivación del servicio, ya sea por:


  1. Suspensión del servicio por falta de pago.

  2. Suspensión temporal del servicio solicitada por el abonado.

  3. Reactivación por corte del servicio.


Esta tarifa tope será la misma, sin importar cuántos servicios tenga contratados el usuario o si los tiene en modalidad monoproducto o paquete. Además, la tarifa será aplicable en todo el país, asegurando que no haya diferencias de costos entre regiones.


¿Por qué es necesaria esta medida?

La intervención de Osiptel tiene su origen en los reclamos de usuarios y las investigaciones realizadas por el organismo, que revelaron que varias operadoras aplicaban tarifas elevadas por la reactivación de servicios. Esta situación fue particularmente preocupante en sectores donde no existe suficiente competencia, lo que permitió a las empresas cobrar más de lo debido sin temor a perder clientes.


Con las nuevas tarifas tope, el Osiptel pretende proteger a los consumidores y promover una mayor transparencia en el mercado. Además, se busca evitar el abuso de posición dominante que podrían ejercer las grandes operadoras de telecomunicaciones.


“La regulación de tarifas en servicios esenciales como la reconexión o reactivación es una medida de justicia para los consumidores. Esta resolución marca un paso importante hacia una mayor equidad y control de precios en los servicios de telecomunicaciones en el Perú”, destacó Jesús Guillén, presidente ejecutivo de Osiptel.


Impacto en los usuarios

A partir de enero de 2025, los usuarios que soliciten la reactivación de sus servicios no tendrán que pagar más de S/ 3.88 por la reconexión. Este es un alivio económico significativo para quienes, por diferentes razones, han visto suspendidos sus servicios.


Por ejemplo, María, una usuaria de Telefónica del Perú (Movistar), que tiene contratados los servicios de Internet fijo y telefonía fija en su hogar, podrá beneficiarse de esta nueva regulación. Si por alguna razón no paga su recibo a tiempo y su servicio es suspendido, Telefónica no podrá cobrarle más de S/ 3.88 para reactivar ambos servicios, incluso si están empaquetados.


En otro escenario, si María solicita una suspensión temporal del servicio porque viajará al extranjero por tres meses, al regresar y solicitar la reconexión, se le cobrará como máximo la misma tarifa tope.


Este tipo de medidas favorece a los usuarios al garantizar que los costos asociados a la reconexión sean accesibles, en lugar de ser una carga financiera adicional. Además, las tarifas serán las mismas a nivel nacional, lo que significa que un usuario en una región rural no pagará más que uno en la capital.


Transparencia y control

El Osiptel ha sido enfático en que las empresas operadoras no podrán exceder las tarifas tope, aunque sí tienen la libertad de ofrecer tarifas más bajas si así lo desean. La idea es que exista una mayor competencia por ofrecer mejores servicios a precios justos.

Adicionalmente, la resolución menciona que el Osiptel podría revisar las tarifas tope en el futuro, si las condiciones del mercado lo justifican. Esto asegura que la regulación siga siendo adecuada para las necesidades del mercado y no se quede obsoleta en un entorno tecnológico en constante cambio.


Empresas afectadas

Las tarifas tope aplican a todas las grandes operadoras de telecomunicaciones en el Perú, entre las que destacan:


  • Telefónica del Perú S.A.A. (Movistar): Abarca servicios como acceso a Internet fijo, telefonía fija, telefonía móvil y TV de paga.

  • América Móvil Perú S.A.C. (Claro): Servicios de Internet móvil, telefonía fija, TV de paga.

  • Entel Perú S.A. y Viettel Perú S.A.C. (Bitel): Ambas ofrecen servicios de Internet móvil y telefonía móvil.

  • Directv Perú S.R.L.: Provee servicios de TV de paga.


Conclusión

Con esta nueva regulación, Osiptel da un paso más en la protección de los consumidores peruanos frente a cobros injustificados y tarifas excesivas. Las empresas operadoras deberán ajustar sus tarifas y garantizar que, a partir de enero de 2025, los costos de reactivación de los servicios suspendidos no excedan el tope establecido.


Los usuarios pueden estar tranquilos sabiendo que existe un límite en lo que se les puede cobrar por este tipo de servicios, y que Osiptel seguirá monitoreando el cumplimiento de esta norma.


Para más información, los usuarios pueden acceder a la página web de Osiptel o consultar directamente con su proveedor de servicios sobre los detalles de estas tarifas.

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